Was tun wir?

Unsere Leistungen

IT-Consulting

IT-Betreuung

Jeder Kunde bekommt neben einem persönlichen, technischen Ansprechpartner mit mindestens 20 Jahren IT-Erfahrung auch ein kleines IT-Team aus unterschiedlichen IT-Spezialisten, für eine persönliche Betreuung, zugewiesen.

Wir sehen uns als Teil deiner IT-Mannschaft und kümmern uns nicht nur um die IT-Systeme sondern auch um deine Mitarbeiter!

Inhalt unserer Premium IT-Betreuung

Individuell auf die Anforderung angepasste Betreuungs-Pakete beinhaltet neben unserer Dienstleistung auch die dafür benötigte Software und Lizenzen

Allgemeines:

Technische und laufende Strategieabstimmungen
Kundenportal für alle Mitarbeiter / Ticketsystem für eine zentrale Verwaltung der IT-Angelegenheiten
Garantierte Reaktionszeiten / SLA und Erreichbarkeiten von qualifizierten Technikern
Laufende Systemdokumentation durch unsere Techniker und Systeme
Microsoft-Lizenzoptimierung durch einen Microsoft Licensing Professional
IT-Handel von Hardware-, Software und Lizenzen

Moderner IT-Arbeitsplatz:

Proaktives Monitoring und Problemlösung von technischen Problemen
Inventarisierung und Verwaltung der Notebooks und PCs
Remote-Löschung und Sperre bei Verlust oder Diebstahl
Update- und Patch-Management für Windows- sowie Drittanwendungen
Vollständige Systembetreuung von Microsoft 365
Microsoft 365 Backups (persönliche & Shared Mailboxen) und laufende Restore-Tests
Überwachung und Anpassung der Gerätesicherheit (Antivirus, EDR, Verschlüsselung, etc.)
Zentrale Smartphones-Verwaltung, Mobile Device Management & Mobile Application Management
Überwachung und Monitoring von E-Mail-Sicherheitssystemen (Antispam, etc.)
DNS- / Web-Filter inkl. Anpassungen auf allen Notebooks

IT- & Cloud Systeme:

Zentrales Monitoring der Windows Server Umgebungen
Überwachung, Anpassung und Aktualisierung der Firewall-Lösungen
Verwaltung und laufende Betreuung der Microsoft 365 und Cloud-Umgebungen

Mitarbeiter:

Unlimitierter, proaktiver IT-Support für alle Mitarbeiter
Laufende Unterstützung der Mitarbeiter via Ticketsystem, Kundenportal, Telefon, E-Mail oder Chat
Koordination der Support-Anfrage von Drittsystemen und externen Dienstleistern (Hersteller, Internetanbieter, etc.)
Organisierter Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter (Ersteinschulung, Bereitstellung vom Arbeitsplatz, usw.)
Laufende IT-Security-Schulungen und Sensibilisierung der Mitarbeiter

Wie funktioniert unsere Premium IT-Betreuung?

Skalierbare und einfach verständliche Abrechnung pro Mitarbeiter und Monat
Zusätzliche Dienstleistungen (Projekte und vor Ort Umstellungen) werden via Stundenpool vorab abgerechnet
Remote-Lösungsrate bei >98% der Anfragen
Wir agieren als Single Point of Contact / zentraler Ansprechpartner für alle IT-Angelegenheiten
Wir holen nicht nur technisch, sondern auch finanziell durch die Nutzung von Digitalisierungs- & IT-Security-Förderungen, das Beste raus

IT-Consulting

Unsere Consulting-Dienstleistungen umfassen eine ausführliche Beratung, sowie technische Umsetzungs- und Einführungsprojekte unter der Verantwortung eines zertifizierten Projektmanagers mit mindestens 20 Jahren IT-Erfahrung.

Alle technischen Umstellungen im Microsoft-Umfeld werden ausschließlich durch einen Microsoft Certified Associate oder Microsoft Certified Expert durchgeführt, um unseren hohen Qualitätsanforderungen zu entsprechen.