IT-Consulting

Unsere Consulting-Dienstleistungen umfassen eine ausführliche Beratung, sowie technische Umsetzungs- und Einführungsprojekte unter der Verantwortung eines zertifizierten Projektmanagers mit mindestens 20 Jahren IT-Erfahrung.

Alle technischen Umstellungen werden ausschließlich durch einen Microsoft Certified Associate oder Microsoft Certified Expert durchgeführt, um unseren hohen Qualitätsanforderungen zu entsprechen. 

IT-Infrastruktur

• Microsoft Windows Server
• Microsoft Exchange Server
• Microsoft SQL Server
• Microsoft Active Directory / DNS / DHCP
• Microsoft Printserver / Fileserver
• Server-Infrastruktur
• Virtualisierung
• Backup- & Storage-Systeme
• Netzwerk (LAN & WiFi)
• Site2Site VPN Standort-Vernetzung
• Client VPN Vernetzung
• VoIP-Telefonanlage
• HomeOffice & Hybrid Work
• Microsoft Windows
• IT Arbeitsplätze
• …

Premium IT-Betreuung

Jeder Kunde bekommt neben einem persönlichen, technischen Ansprechpartner mit mindestens 20 Jahren IT-Erfahrung auch ein kleines IT-Team aus 5 bis 7 IT-Spezialisten, für eine persönliche Betreuung, zugewiesen.

Wir sehen uns als Teil Ihrer IT-Abteilung und nicht als anonymer Dienstleister! 

Inhalt unserer Premium IT-Betreuung

Unsere ABOs beinhalten alle dafür benötigten Lizenzen, Ressourcen und Dienstleistungen (Backup&Restore, Cloud-Ressourcen, DNS-Webfilter, Remote-Tools,… exkl. M365-Lizenzen) 

Allgemeines:

• Technische Q-Meetings / Quartalsbesprechungen für laufende Abstimmungen 
• Kundenportal für alle Mitarbeiter / Ticketsystem für eine zentrale Verwaltung der IT-Angelegenheiten
• Garantierte Reaktionszeiten / SLA und Erreichbarkeiten von qualifizierten Technikern
• Laufende Systemdokumentation durch unsere Techniker und Systeme
• Microsoft-Lizenzoptimierung durch einen Microsoft Licensing Professional
• IT-Handel von Hardware-, Software und Lizenzen

Moderner Arbeitsplatz:

• Proaktives Monitoring und Problemlösung von technischen Problemen
• Inventarisierung und Verwaltung der Notebooks und PCs
• Remote-Löschung und Sperre bei Verlust oder Diebstahl
• Update- und Patch-Management für Windows- sowie Drittanwendungen
• Vollständige Systembetreuung von Microsoft 365
• Microsoft 365 Backups (persönliche & Shared Mailboxen) und laufende Restore-Tests
• Überwachung und Anpassung der Gerätesicherheit (Antivirus, EDR, Verschlüsselung, etc.)
• Zentrale Smartphones-Verwaltung, Mobile Device Management & Mobile Application Management
• Überwachung und Monitoring von E-Mail-Sicherheitssystemen (Antispam, etc.)
• DNS- / Web-Filter inkl. Anpassungen auf allen Notebooks

IT- & Cloud Infrastruktur:

• Zentrales Management und Monitoring der Server- & Backup- Infrastruktur
• Update- und Patchmanagement der Server-Betriebssysteme und Standard-Server-Rollen
• Zentrales Management und Monitoring der Standorte und Netzwerk-Infrastruktur
• Überwachung, Anpassung und Aktualisierung der Next Gen Firewall
• Management und laufende Betreuung der Microsoft Cloud-Infrastruktur

Mitarbeiter:

• Unlimitierter, proaktiver User Support (remote)
• Laufende Unterstützung der Mitarbeiter via Ticketsystem, Kundenportal, Telefon, E-Mail oder Chat
• Koordination der Support-Anfrage von Drittsystemen und externen Dienstleistern  (Provider, etc.)
• Organisierter On- und Offboarding-Prozess bei der Mitarbeiterverwaltung
• Laufende IT-Security-Schulungen und Sensibilisierung der Mitarbeiter

Wie funktioniert unsere Premium IT-Betreuung?

1. Skalierbare und einfach verständliche Abrechnung pro Mitarbeiter und Monat
2. Zusätzliche Dienstleistungen (Projekte, vor Ort Umstellungen, etc.) werden via Stundenpool vorab abgerechnet
3. Remote-Lösungsrate bei >98% der Anfragen
4. Wir agieren als Single Point of Contact / zentraler Ansprechpartner
5. Wir holen nicht nur technisch, sondern auch finanziell durch die Nutzung von Digitalisierungs- & IT-Security-Förderungen, das Beste raus